Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.

Onde e Como Fazer a Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver seus produtos de forma prática:

Envie um e-mail para [email protected] informando o seu interesse na troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para realizar a devolução:

As devoluções devem ser feitas dentro de 07 dias corridos após a data da compra.
Após esse período, não será possível aceitar a devolução ou troca do produto.

Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja concluído com sucesso, o produto deve:

Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Possuir todas as etiquetas e acessórios originais.
Ser acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde o ticket de compra com cuidado, ele é essencial para a troca ou devolução.
Verifique o estado do produto assim que recebê-lo para garantir que está conforme o esperado.
Entre em contato conosco o quanto antes caso precise realizar uma troca ou devolução.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura com nossas políticas de troca e devolução.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário!